Como parte del Bootcamp en UX/UI, nuestro equipo, Triad, se embarcó en una investigación exhaustiva para mejorar la experiencia de usuario de Recorrido.cl, una plataforma clave para la compra de pasajes en Chile.
Este proyecto nos permitió explorar diversas metodologías de investigación y aplicar nuestros conocimientos en un entorno real, identificando puntos de dolor en el proceso de compra y proponiendo soluciones centradas en el usuario. Desde entrevistas y encuestas hasta pruebas de usabilidad, cubrimos todo el espectro de la investigación UX para asegurarnos de que nuestras recomendaciones fueran tanto prácticas como impactantes.
En esta presentación, desglosamos cada paso del proceso, desde el descubrimiento hasta la implementación, mostrando cómo la investigación informada puede transformar una experiencia digital y acercarla más a las necesidades del usuario.
